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【法律事务】互联网+时代 与传统法律服务融合的思辨!

互联网是一个好的工具,其他行业可以用,法律行业当然也可以。但是前提是法律服务要因为有互联网的加入而变得更加专业化、透明化。到那个时候,快速便捷的平台加上专业透明的法律服务,带给客户的将是既方便又优质的服务。当然它的价格也会因营销成本的降低,法律服务效率的提高等因素而更合理。

法律服务的专业化实现起来难不难呢?谁做谁知道。很多专业化的所都是积淀了十几二十年,熬过了风风雨雨才勉强称得上专业化。法律这门古老的行当没有大多数人想象的那么简单。而真的将无形的法律服务实现工业化生产,需要很多人很多年不懈的努力,即便如此,也是有很多业务是无法被流程化,标准化的,法律服务一定会有一部分定制化的服务留下来。那么我们只说那种高频次,低门槛的传统中低端(指的是法律服务的难度)法律服务的专业化。

这种专业化应该是法律服务过程的流程化,各个流程节点的标准化,以及全部流程的可视化。即客户购买了一个法律服务产品,在法律服务开始前律所就已经有一套对于该类案件办理的标准化流程,以及各个流程节点的标准化文本以及操作指引。客户在购买产品后可以通过一定的媒介时刻了解案件的进展及办理过程。法律服务的过程不会因为办案律师的不同而产生太大的差异,也不会因为客户的监督严格与否而有太大的差异。客户在购买法律服务产品之前就可以通过产品手册了解到核心产品的基本情况,而不用通过各种方式去试图猜测律师及法律服务的好坏。

只有实现这样的专业化,未来的法律电商平台售卖的才有可能是真正意义上的法律服务产品,而非类似于“7*24小时服务”这种互联网产品。而未来能与真正意义上的法律电商合作的律师或律所也一定是不缺案源的专业律师和精品律所。一个好的可持续的法律平台应该是挖掘或培养最优秀的服务者,提供给有给付能力和愿意给付合理对价的客户。而非试图为寻找不到案源的律师寻找付不起费用的客户。而事实上,即便是付一分钱的客户,也是希望能找到最优秀的律师。

所以我认为,律师和律师事务所拥抱互联网的方式应该是抓紧做专业化建设,而互联网平台能做的则是去整合这样律所和律师,打造一个法律服务过硬而非价格低廉的服务团队。在未来能做好法律+互联网这件事的,一定是在专业化建设上做的好的,或者可以培养、孵化、整合专业律师和精品所的。